tim

Cara Menjaga Tim Anda Dari Pembekuan Di Bawah Tekanan

Pertanyaan pertama: Apakah Anda pernah bermain poker? Maksudku poker nyata, dengan uang sungguhan dipertaruhkan. (Uang “nyata”, tentu saja, menjadi istilah relatif – terutama relatif terhadap kekayaan bersih Anda saat ini.)

Pertanyaan kedua: Apakah Anda korantoto pernah kalah di poker, dengan uang nyata dipertaruhkan?

Anda bermain berbeda saat kalah daripada saat menang, bukan? Itu karena ada lebih banyak tekanan ketika Anda kalah.
Dan ketika tekanan menyala saat taruhannya paling tinggi, kita cenderung bermain lebih konservatif. Kami mengambil lebih sedikit peluang. Dengan kata lain, kami bermain bukan untuk kalah, bukan bermain untuk menang.

Itu sifat manusia. Ketika tekanan adalah yang tertinggi, kita fokus pada apa yang mungkin kita kehilangan, daripada apa yang bisa kita dapatkan.

Dinamika yang sama yang memengaruhi kami di meja poker memengaruhi tim Anda di tempat kerja. Profesor Heidi Gardner, dari Unit Perilaku Organisasi di Universitas Harvard, menemukan bahwa dalam situasi tekanan tinggi, tim mendapatkan semacam visi terowongan, lebih banyak dan lebih fokus pada risiko kegagalan daripada imbalan keberhasilan. Karena itu, mereka kembali pada pendekatan yang aman dan konservatif alih-alih menghasilkan solusi asli.

Ini adalah masalah karena jalan teraman tidak selalu jalan terbaik.

Sekarang, mari kita perjelas. Mungkin ada saat-saat di mana jalan yang aman adalah jalan yang terbaik. Tetapi bagaimana Anda bisa tahu itu jika Anda tidak dapat membandingkannya dengan opsi lain?

Ketika tim Anda membeku – ketika mereka default untuk keselamatan dan berhenti datang dengan opsi ini – maka pada dasarnya Anda semua mengatakan, “Status quo adalah yang terbaik – dan pada kenyataannya, hanya taruhan.” Dan pada titik ini, Anda secara psikologis telah meniadakan kemungkinan solusi terobosan, solusi yang bisa menggerakkan situasi ke depan daripada membuatnya tetap beku di tempat itu.

Jadi bagaimana Anda memperbaikinya? Bagaimana Anda mendapatkan tim Anda – dengan konsekuensi nyata di telepon – untuk terus menghasilkan solusi asli?

1. Biarkan mereka tahu bahwa opsi dinilai.
Buat budaya “dua atau lebih opsi untuk setiap tantangan.” Jelaskan dengan tim Anda bahwa hanya satu opsi yang bukan opsi. Jadikan banyak opsi sebagai nilai tim inti, dan konsistenlah dengannya. Ketika tim Anda menyadari bahwa ada harapan “dua opsi atau lebih,” mereka akan mulai menghasilkan opsi-opsi itu.

2. Dengarkan semua orang
Gardner juga menemukan bahwa dalam situasi tekanan tinggi, tim cenderung tunduk kepada anggota peringkat tertinggi. Tetapi kebenarannya adalah bahwa ide-ide bagus bisa datang dari siapa saja. Jadi, alih-alih hanya bertanya kepada anggota senior apa pendapat mereka, tanyakan semua orang. Terkadang anggota tim yang paling junior akan melihat sesuatu – sepotong informasi, koneksi, sumber daya – yang orang lain lewatkan.

3. Mainkan “Bagaimana jika?”
Saya sudah menulis tentang ini sebelumnya. Salah satu cara mudah untuk menghasilkan ide-ide kreatif adalah dengan bermain “Bagaimana jika?” Misalnya, ajukan pertanyaan tim Anda seperti:

Bagaimana jika kita punya waktu tak terbatas untuk menyelesaikan masalah ini?
Bagaimana jika kita harus menyelesaikan masalah ini hanya dengan $ 100?
Bagaimana jika pesaing kita menghadapi masalah ini dan menyelesaikannya? Bagaimana mereka melakukannya?
Dengan mengajukan pertanyaan ini dan pertanyaan “Bagaimana jika” lainnya, Anda memaksa Anda dan tim Anda untuk memikirkan masalah secara berbeda, yang membuka kemungkinan solusi kreatif yang tidak akan Anda lihat sebelumnya.

Tidak kalah menyenangkan di poker. Aku tahu. Aku pernah disana. Tetapi – dalam situasi itu dan situasi tekanan tinggi lainnya – ada dunia perbedaan antara pembekuan dan perasaan tidak berdaya … dan memiliki opsi yang dapat mengarah pada solusi terobosan.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *